ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email tiếp nhận, một bài đăng trên mạng xã hội hoặc thậm chí một cuộc cuộc gọi liên hệ. Các điểm tiếp xú